和心亭豊月は、30年間にわたり、お客様に愛され続ける旅館として進化を続けてきました。開業以来「顧客の創造」を第一に取り組み、2023年には宿泊客のリピーター利用率約46％に達しました。妊婦さんや赤ちゃんの温泉デビュー、長寿のお祝いなど、様々なライフステージに寄り添うことで、特にご家族連れのお客様から高い評価を得ています。

これからもその皆様に生涯リピーター、そして次世代もリピーターとして永くご愛顧いただくため、時代に合った価値を提供するべく、この2年間、二期に渡る約7か月の改修休館「30年目の模様替え」を経て、新たなスタートを切りました。

「お客様の時間をお預かりして素敵に演出する」がモットーの当館。今回の工事ではその担い手であるスタッフの働きやすさにも特にこだわり、ハード、ソフトとものアップデートを目指しています。

和心亭豊月は伝統的な旅館業だけにとどまらず、常にイノベーションを追求し、新しい価値を提供する企業でもあります。2022年11月には、箱根初のバターサンド専門店「SUN SAN D」を芦ノ湖畔に開業し、地域活性化と新たな観光体験の創出に取り組んでおります。店舗併設の工房では、当館スタッフが手作りするオリジナルのバターサンドを提供しており、箱根の新しいお土産としても好評を得ています。これからも、お客様にとって新しい発見と感動を提供するため、様々な挑戦を続けてまいります。

また、ES（従業員満足）の実現によるCS（顧客満足）向上に作用させる「サービスプロフィットチェーン」を標榜し、「全ての人が幸せになれる場所」を目指していきます。

是非、リニューアルオープンした和心亭豊月にお越しいただき、心身共に癒される贅沢なひとときをお楽しみください。